8 Лайфхаков для тренера. Речевые модули деловой коммуникации

8 Лайфхаков для тренера. Речевые модули деловой коммуникации

Сейчас готовлю тренинг по  продающим скриптам, «докручиваю» схемы и чек — листы. И от заказчика несколько раз повторялась просьба: «А дайте нам готовые фразы, какие — то красивые, как вот вы говорите». Поэтому я решила упростить жизнь всем нам. Выбрала несколько ключевых бизнес —  ситуаций. Подходит для тренингов деловых коммуникаций, переговоров, продаж. Можете адаптировать на свой вкус и бизнес — задачу! 

—> НАЧАЛО БЕСЕДЫ

  • Я полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуждения …
  • Сегодня я предлагаю обсудить…
  • Мне хотелось бы начать нашу беседу с …
  • Я полагаю, что прежде всего следует обсудить …
  • Я думаю, мы начнем наш разговор с …
  • Нашу беседу, в соответствии с ранее достигнутой договоренностью целесообразно, на мой взгляд, начать с …

—> ВЫРАЖЕНИЕ ОДОБРЕНИЯ СОГЛАСИЯ

  • Ваши условия нас вполне устраивают
  • Этот пункт наших возражений не вызывает
  • Думаю, что мы можем договориться и о ….
  • Я вполне разделяю вашу точку зрения на …
  • Мы ничего н имеем против…
  • Это, на наш взгляд, хорошая идея
  • Я полностью согласен с вашим мнением о …
  • Мое представление … полностью совпадает с вашим
  • Ваши условия в целом, для меня приемлемы
  • Можно считать, что в основном, мы договорились

—> ВЫРАЖЕНИЕ ПРОСЬБЫ

  • Мы хотим обратиться к вам с просьбой
  • Я буду очень признателен (благодарен), если …
  • Мы очень рассчитываем на вашу помощь в …
  • Могу я вас попросить …

—> ВЫРАЖЕНИЕ ИЗВИНЕНИЯ

  • Прошу прощения за ситуацию, от лица компании и от себя лично…
  • Мы искренне сожалеем, что..
  • Примите наши извинения
  • Я должен извиниться перед вами за …

—>ВЫРАЖЕНИЕ ЖЕЛАНИЯ ОТСТАИВАТЬ СВОЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ

  • Я предлагаю вернуться к обсуждению этого пункта с несколько иных позиций
  • Давайте рассмотрим и другие стороны решения
  • Мне бы хотелось получить от вас дополнительную информацию по этому вопросу
  • Мне кажется, что мы несколько отклонились от темы нашего разговора. Поэтому, я предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта соглашения
  • Я вижу решение этого вопроса по – другому. В связи с этим, я хотел бы пояснить…
  • Я полагаю, что вы согласитесь с наличием и другого варианта решения этого вопроса, который мне бы хотелось бы сейчас с вами обсудить
  • Хотелось бы уточнить вопрос о …
  • Думаю, что следует обсудить и другие стороны вопроса
  • Может быть, вам будет интересно узнать заключение экспертов по этому вопросу

—>ВЫРАЖЕНИЕ НЕОДОБРЕНИЯ, НЕСОГЛАСИЯ И ОТКАЗА

  • В целом, ваше предложение приемлемо, но..
  • Наша точка зрения несколько расходится с вашей
  • Здесь мы исходим из несколько другого понимания…
  • Мы придерживаемся другой точки зрения
  • В принципе мы согласны с большинством ваших предложений, но у нас есть ряд замечаний
  • Согласиться с вашим вариантом… трудно, поскольку его реализация может вызвать определенные сложности в …
  • Нас не вполне устраивают предложенные вам условия
  • Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете
  • Сожалеем, но наше финансовое положение не позволяет удовлетворить вашу просьбу
  • К сожалению, принять ваши условия мы не можем
  • Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, вынуждены ответить отказом

 —> ВЫРАЖЕНИЕ ЖЕЛАНИЯ УЙТИ ОТ ОТВЕТА

  • На ваш вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в том, что …
  • На это можно ответить только в общем виде
  • Я вижу это только в самых общих чертах
  • Мне трудно судить об этом
  • Я затрудняюсь сейчас дать точный ответ
  • К сожалению, точной информацией мы не располагаем

—>ФРАЗЫ ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ БЕСЕДЫ

  • Итак, мы подходим, к концу нашей беседы
  • Давайте подведем итоги наших договоренностей
  • В заключении беседы я хотел бы …
  • Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы
  • Я считаю, что проблему … можно считать решенной
  • Позвольте мне от имени фирмы поблагодарить вас за участие в сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество с вами
  • Я хочу выразить искреннюю благодарность за то, что вы нашли время принять участие в нашем обсуждении. Думаю вы будете довольны своим решением

 

Получи больше лайфкахов для тренинга на

онлайн Школе тренеров с 29 августа!

ЖМИ на ссылку и успей забронировать место на тренинге для тренеров

—>https://blogtrenera.ru/landing/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля к заполнению*

*

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Телефон: +7 (925) 116-01-02
ИНН 7728620620 КПП 772801001
117133 г. Москва, ул Теплый Стан, д 21, корп 5