Сейчас готовлю тренинг по продающим скриптам, «докручиваю» схемы и чек — листы. И от заказчика несколько раз повторялась просьба: «А дайте нам готовые фразы, какие — то красивые, как вот вы говорите». Поэтому я решила упростить жизнь всем нам. Выбрала несколько ключевых бизнес — ситуаций. Подходит для тренингов деловых коммуникаций, переговоров, продаж. Можете адаптировать на свой вкус и бизнес — задачу!
—> НАЧАЛО БЕСЕДЫ
- Я полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуждения …
- Сегодня я предлагаю обсудить…
- Мне хотелось бы начать нашу беседу с …
- Я полагаю, что прежде всего следует обсудить …
- Я думаю, мы начнем наш разговор с …
- Нашу беседу, в соответствии с ранее достигнутой договоренностью целесообразно, на мой взгляд, начать с …
—> ВЫРАЖЕНИЕ ОДОБРЕНИЯ СОГЛАСИЯ
- Ваши условия нас вполне устраивают
- Этот пункт наших возражений не вызывает
- Думаю, что мы можем договориться и о ….
- Я вполне разделяю вашу точку зрения на …
- Мы ничего н имеем против…
- Это, на наш взгляд, хорошая идея
- Я полностью согласен с вашим мнением о …
- Мое представление … полностью совпадает с вашим
- Ваши условия в целом, для меня приемлемы
- Можно считать, что в основном, мы договорились
—> ВЫРАЖЕНИЕ ПРОСЬБЫ
- Мы хотим обратиться к вам с просьбой
- Я буду очень признателен (благодарен), если …
- Мы очень рассчитываем на вашу помощь в …
- Могу я вас попросить …
—> ВЫРАЖЕНИЕ ИЗВИНЕНИЯ
- Прошу прощения за ситуацию, от лица компании и от себя лично…
- Мы искренне сожалеем, что..
- Примите наши извинения
- Я должен извиниться перед вами за …
—>ВЫРАЖЕНИЕ ЖЕЛАНИЯ ОТСТАИВАТЬ СВОЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ
- Я предлагаю вернуться к обсуждению этого пункта с несколько иных позиций
- Давайте рассмотрим и другие стороны решения
- Мне бы хотелось получить от вас дополнительную информацию по этому вопросу
- Мне кажется, что мы несколько отклонились от темы нашего разговора. Поэтому, я предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта соглашения
- Я вижу решение этого вопроса по – другому. В связи с этим, я хотел бы пояснить…
- Я полагаю, что вы согласитесь с наличием и другого варианта решения этого вопроса, который мне бы хотелось бы сейчас с вами обсудить
- Хотелось бы уточнить вопрос о …
- Думаю, что следует обсудить и другие стороны вопроса
- Может быть, вам будет интересно узнать заключение экспертов по этому вопросу
—>ВЫРАЖЕНИЕ НЕОДОБРЕНИЯ, НЕСОГЛАСИЯ И ОТКАЗА
- В целом, ваше предложение приемлемо, но..
- Наша точка зрения несколько расходится с вашей
- Здесь мы исходим из несколько другого понимания…
- Мы придерживаемся другой точки зрения
- В принципе мы согласны с большинством ваших предложений, но у нас есть ряд замечаний
- Согласиться с вашим вариантом… трудно, поскольку его реализация может вызвать определенные сложности в …
- Нас не вполне устраивают предложенные вам условия
- Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете
- Сожалеем, но наше финансовое положение не позволяет удовлетворить вашу просьбу
- К сожалению, принять ваши условия мы не можем
- Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, вынуждены ответить отказом
—> ВЫРАЖЕНИЕ ЖЕЛАНИЯ УЙТИ ОТ ОТВЕТА
- На ваш вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в том, что …
- На это можно ответить только в общем виде
- Я вижу это только в самых общих чертах
- Мне трудно судить об этом
- Я затрудняюсь сейчас дать точный ответ
- К сожалению, точной информацией мы не располагаем
—>ФРАЗЫ ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ БЕСЕДЫ
- Итак, мы подходим, к концу нашей беседы
- Давайте подведем итоги наших договоренностей
- В заключении беседы я хотел бы …
- Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы
- Я считаю, что проблему … можно считать решенной
- Позвольте мне от имени фирмы поблагодарить вас за участие в сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество с вами
- Я хочу выразить искреннюю благодарность за то, что вы нашли время принять участие в нашем обсуждении. Думаю вы будете довольны своим решением
Получи больше лайфкахов для тренинга на
онлайн Школе тренеров, узнай дату ближайшего курса
ЖМИ на ссылку и бронируй
Добавить комментарий