Один из способ, как создать интересный кейс.
1 шаг: находите историю, (можно найти историю, которая связана с компанией).
2 шаг: описываете условия
3 шаг: предлагаете решить участникам тренинга задачу
Метод обратного отсчета» отличный способ включить участников в действии. Кроме историй, можно брать реальные ситуации.
Примеры историй:
- История из опыта компании ( скан чека, договора)
- История — загадка из своего опыта
- История типа «Галерея Lafayette» , описание здесь
Еще примеры бизнес – историй: «Wal –Mart», Pixar, Amazon и т.п. Убираете имена главных героев истории и говорящие подробности. Переписываете как бизнес кейс. И просите решить. Простор для фантазий тренера.
Если берете историю из своего бизнеса — например, в тема «Допродажи» — возьмите скан реальных чеков (или сами сделайте), где видно что есть основная покупка и еще пара товаров. Раздайте образцы чеков участникам группы, и дайте задание придумать фразы, с помощью которых была предложена допродажа.
Жду ваших результатов в комментариях!
Добавить комментарий