С чего начинается работа тренера? С этапа диагностики. Как правильно определить, какой тренинг нужен компании? Привожу таблицу для экспресс — диагностики.
Конечно, если погрузиться в проблемы компании с головой и использовать тяжелую артиллерию в виде управленческого консультирования, то возможно вам тренинг и вообще не нужен.
Вопрос в следующем, как донести эту диагностику до руководства.
Если оно (руководство) уверено, что нужен тренинг? Тогда опираемся на таблицу и следуем принципу «делай что должен и будь что будет».
| Ситуация в организации | Необходимый тренинг или мероприятие | |
| 1. | Частые конфликтные ситуации в компании | · если между подразделениями — тренинг о целях компании, тренинг по командообразованию · если просто высокий уровень напряжения тренинг по конфликтам плюс диагностика причин · если причина в отсутствии налаженных вертикальных либо горизонтальных коммуникаций — закрепление на уровне прописанных процедур передачи информации , либо пересмотр должностных инструкций |
| 2. | Падает объем продаж | · тренинг по стратегии, анализ у рынка · тренинг по организации и управлению продажами · тренинг по выстраиванию системы продаж · тренинг по технологии продаж |
| 3. | Сотрудники работают без энтузиазма, формально выполняют обязанности | · тренинг для руководителей подразделений — по мотивации персонала, вт.ч. и нематериальной · тренинг для руководителей делегированию полномочий · тренинг для руководителей базовый по управленческим навыкам |
| 4. | Компания стоит на одном месте, нет развития, нет лучших результатов | · тренинг по выработке целей и задач компании, видению будущего · тренинг по созданию Голубого Океана ( для продвинутых) · |
| 5. | Высокий уровень конфликтных ситуаций с клиентами | · тренинг по сервисному обслуживанию · тренинг по работе с трудными клиентами |
| 6. | Сотрудники все знают, но не применяют на деле | · тренинг по оценки и мотивации персонала для руководителей · пересмотр существующей системы мотивации · разработка и внедрения стандартов работы с последующим закрепление (с помощью материальной и нематериальной мотивации) · тренинг Наставничество в организации |
| 7. | Компания выводит новый продукт , продажа в розницу | · тренинг по продукту и особенностям продаж именно этого продукта. |
| 8. | Компания расширяется, набирает новых сотрудников, выходит на новые рынки, регионы | · Адаптационный тренинг: введение в компанию для новых сотрудников · Все базовые тренинги продаж |
| 9. | Компания сливается с международной компанией, или начинает работать с иностранными партнерами | · Тренинг по кросс- культурным коммуникациям · Тренинг создание межнациональных команд |
Знакомые ситуации?
Добавить комментарий