Скрипты продаж. Алгоритмы создания и пример скриптов для входящих звонков

Скрипты продаж. Алгоритмы создания и пример скриптов для входящих звонков

Скрипт — это прописанный алгоритм действий, фраз, вопросов и ответов. Скрипты нужны всем, кто общается с клиентом. Особенно, если это «первая линия» — телефон или живой контакт с клиентом. Скрипты позволяют стандартизировать...

Читать далее...
…Делу — венец! Как красиво завершить тренинг

…Делу — венец! Как красиво завершить тренинг

Начало материала о групповой динамики  часть 1  и часть 2  Третья стадия – конструктивной работы. Энергия ровная, рабочая стадия, идем к финишу. Энергия не падает. Это рабочая группа. Группа летит к финишу и довольно хорошо работает.  Здесь мы...

Читать далее...
Кто здесь главный? Роли участников на тренинге

Кто здесь главный? Роли участников на тренинге

Продолжаю серию постов, о том, как управлять групповой динамикой. Итак, мы остановились на второй стадии — стадии агрессии,  начало статьи здесь. Роли в группе На второй стадии, во время распределения ролей, важно определить, какие роли у...

Читать далее...
Как продать тренинг в компанию. Пять популярных возражений на переговорах с заказчиком

Как продать тренинг в компанию. Пять популярных возражений на переговорах с заказчиком

Итак, вы бизнес-тренер, самостоятельно продающий свою услугу в компанию. Как вести себя на переговорах с  потенциальным заказчиком? Проблема многих начинающих тренеров , которые работают на свободном рынке, (фри ланс),  в том, что их доход...

Читать далее...
От знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых умений. Книжная полка

От знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых умений. Книжная полка

Название вам может показаться скучным, будто лозунг из выступления на HR  конференции. Однако, умоляю отбросьте все ложные предрассудки!  Книга  очень полезна для бизнес – тренеров, так как здесь дается суть метода тренировок. На примерах спорта...

Читать далее...
Телефон: +7 (925) 116-01-02
ИНН 7728620620 КПП 772801001
117133 г. Москва, ул Теплый Стан, д 21, корп 5