Надежда Бондаренко | Бизнес тренер Надежда Бондаренко

Скрипты продаж. Алгоритмы создания и пример скриптов для входящих звонков

Опубликовано 11.12.2015 автор Надежда Бондаренко 17227

Скрипт — это прописанный алгоритм действий, фраз, вопросов и ответов. Скрипты нужны всем, кто общается с клиентом. Особенно, если это «первая линия» — телефон или живой контакт с клиентом. Скрипты позволяют стандартизировать...

…Делу — венец! Как красиво завершить тренинг

Опубликовано 07.07.2014 автор Надежда Бондаренко 5340

Начало материала о групповой динамики часть 1 и часть 2 Третья стадия – конструктивной работы. Энергия ровная, рабочая стадия, идем к финишу. Энергия не падает. Это рабочая группа. Группа летит к финишу и довольно хорошо работает. Здесь мы...

Кто здесь главный? Роли участников на тренинге

Опубликовано 30.06.2014 автор Надежда Бондаренко 1688

Продолжаю серию постов, о том, как управлять групповой динамикой. Итак, мы остановились на второй стадии — стадии агрессии, начало статьи здесь. Роли в группе На второй стадии, во время распределения ролей, важно определить, какие роли у...

Как продать тренинг в компанию. Пять популярных возражений на переговорах с заказчиком

Опубликовано 25.04.2014 автор Надежда Бондаренко 2921

Итак, вы бизнес-тренер, самостоятельно продающий свою услугу в компанию. Как вести себя на переговорах с потенциальным заказчиком? Проблема многих начинающих тренеров , которые работают на свободном рынке, (фри ланс), в том, что их доход...

От знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых умений. Книжная полка

Опубликовано 27.03.2014 автор Надежда Бондаренко 180

Название вам может показаться скучным, будто лозунг из выступления на HR конференции. Однако, умоляю отбросьте все ложные предрассудки! Книга очень полезна для бизнес – тренеров, так как здесь дается суть метода тренировок. На примерах спорта...