Скрипт — это прописанный алгоритм действий, фраз, вопросов и ответов. Скрипты нужны всем, кто общается с клиентом. Особенно, если это «первая линия» — телефон или живой контакт с клиентом. Скрипты позволяют стандартизировать...
Читать далее...
Завершился очередной он лайн курс Школы тренеров. Меня переполняет восторг и гордость за моих учеников! В течении 7 дней каждый из них сделал свой очередной шаг в развитии мастерства бизнес — тренера. Участники были из разных регионов...
Читать далее...
На коуч — группе тренеров, которая сейчас идет, мы обсуждали этот вопрос. Не знаю, как вы, но в последнее время, я столкнулась с проблемой «знаний» участников. Что это значит? Теперь на тренинг приходят люди подготовленные, которые уже...
Читать далее...В статье рассматривается новый подход к обучению и развитию сотрудников, который основан на смене непродуктивных установок сотрудников. Ведь именно это мешает им реализовывать свои таланты, быть мотивированными, уметь работать в команде. В...
Читать далее...
В декабре 2014 года я практически благополучно (не считая того, что я застряла два дня на Сахалине, из за снежной бури), завершила проект для одного из подразделений компании Роснефть. На фото кажется, что я просто падаю от усталости, держась за...
Читать далее...Copyright © ООО «НБТ» Школа тренеров Бондаренко Надежды 2010—2024 г. Все права защищены
Политика конфиденциальности | Договор-оферта | Отказ от ответственности
